Train&Zo heet u welkom!

Kwaliteitsdenken

De training Kwaliteitsdenken is een korte training als aftrap voor een kwaliteitstraject of voor nieuwe werknemers. Train&Zo is sterk in trainingen met een verbeterde dienst-verlening als doel.

Voorbeelden van vragen die beantwoord worden met deze training:

  • Wat is kwaliteit?

  • Wat is het verschil tussen klantgericht en klantvriendelijk zijn?

  • Waarom maken we afspraken over niveaus van dienstverlening?

  • Hoe ver ga ik in het verlenen van service?

Ook het beschrijven van processen komt tijdens deze training op praktische wijze aan de orde.

De precieze inhoud van de training bepaalt u in overleg met de Train&Zo.